【播資訊】第十七個“雙11”落幕，“雙11”履約時效“卷”至分鐘級
第十七個“雙11”落幕，星圖數據顯示，本屆大促綜合電商平臺銷售額為1.619萬億元，同比增長12.3%；即時零售成為今年最大黑馬，全渠道銷售額達670億元，同比激增138.4%。與往年相比，今年“雙11”戰略性延長了促銷周期，呈現出增速放緩、玩法簡化、價值深耕的新特征。在流量紅利見頂的背景下，即時零售已成為平臺尋求增長的核心突破口，推動履約時效邁入“分鐘級”，也讓具備全場景、全渠道履約能力的第三方即配展現獨特的“賣鏟人”價值。
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國內規模最大的第三方即配平臺順豐同城數據顯示，今年“雙11”期間同城配送日均單量同比去年增超50%。從品類看，餐飲訂單自“外賣大戰”以來持續強勁增長，其中飲品單量同比增超160%，快餐單量同比增長110%，此外，商超百貨、美妝珠寶等非餐品類單量同比高雙位數增長。作為中立第三方平臺，大促期間，順豐同城全渠道訂單表現亮眼：承接來自抖音、美團、淘寶閃購、京東秒送及商家自有平臺的單量均實現顯著增長。此外，助力傳統快遞提速的“最后一公里”配送單量同比去年高速增長，派轉收各環節日均單量均遠超去年單日峰值，收件環節日均單量同比去年翻倍。
即時零售升級為主流消費，同城配送日均單量同比增超50%
“雙11”期間，各大平臺積極布局即時零售：淘寶閃購聯動超3.7萬個品牌與40萬家門店，以“遠場價格+近場履約”模式參戰；京東10月初將即時零售納入核心陣地，以“秒送好物低至5折”吸引用戶；美團則通過“中心倉+閃電倉”持續擴大供應鏈覆蓋。在平臺推動下，數萬個品牌紛紛入局，即時零售品類從餐飲迅速擴展至生鮮、數碼、醫藥、家電等全消費場景。消費端也呈現出“不湊滿減、不等預售”的新趨勢，更多類別、更多高單價商品通過即時配送觸達消費者。這些變化對供應鏈履約能力提出更高要求，使具備全場景及遠近場協同配送能力的服務商價值凸顯。
即時零售全面參與“雙11”，帶動高頻餐飲品類銷量持續攀升。以淘寶閃購為例，近2萬個餐飲品牌成交額較“雙11”前增長超過100%。這一增長直接體現在順豐同城的配送數據中：其為瑞幸咖啡、霸王茶姬、麥當勞、肯德基等品牌提供全渠道訂單的集中化管理及配送服務，期間飲品配送單量同比增幅超160%，快餐單量同比增幅超110%。
“閃購大戰”的勢能延續至“雙11”，推動電商平臺迎來即配訂單高峰。美團閃購數據顯示，手機、白酒等近400個品類銷量翻倍，抖音、小紅書等平臺日活也顯著提升。順豐同城作為中立第三方即配平臺，有效補足了美團、淘寶閃購等平臺高峰期激增的運力需求，并服務無自建物流體系的平臺。“雙11”期間，來自抖音、美團、淘寶閃購、京東秒送及商家自有渠道的訂單均顯著增長。其定制化能力還支持了如抖音直播“開播下單、結束送達”，以及遠距離大重量訂單等精細化需求。
無人車打響末端配送“效率戰”，“最后一公里”日均單量遠超去年峰值
伴隨著“雙11”大促規則的簡化，配送速度與履約穩定性已成為競爭的新焦點。
國家郵政局數據顯示，今年“雙11”期間全國快遞業務量累計達139.38億件，日均攬收量為日常業務量的117.8%，呈現出周期長、體量大、網絡持續承壓的特征。為應對物流壓力，各平臺與物流企業通過推廣無人配送、升級信息系統等方式，提升末端服務能力。例如，順豐同城在全國超100城投放超800臺無人車，月均活躍行程約2萬趟，重點承擔“最后一公里”業務下的短途接駁和網點集散配送。大促期間，無人車通過高效批量處理高峰訂單，顯著釋放人力并保障了整體履約效率。
除了無人車的應用，順豐同城還協同公交集團探索“快遞+公交”協作新模式，在武漢通過將閑置公交場站改造為快遞樞紐，并組織百余名熟悉路況的公交員工支援分揀、運輸等環節，實現了資源優化配置與運力高效補充，分揀效率較傳統模式提升超過30%。
業內人士分析認為，即時零售改變今年“雙11”戰局，既是消費習慣的變遷，更是對商業基礎設施的壓力測試與價值重估。從品牌全渠道布局到餐飲商家的深度參與，再到平臺加碼物流基建，各方共同推動著即時履約向更高效、更穩定、更全場景發展。 孟音 曉風
校對 陶善工
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