從“通用智能人”到“數字員工” 看AI如何走進千行百業
“如果把‘通通’放在人形機器人里，它就是一個有情感的‘人’。”論壇現場，北京通用人工智能研究院院長朱松純分享了全球首個通用智能人“通通”的成長變化。
去年，在中關村論壇年會首次亮相時，“通通”的認知能力大致相當于3至4歲的人類兒童。而現在，她已經成長到了5至6歲的水平，并且表現出一定的“自我意識”。在家庭、幼兒園等物理逼真的大模型環境里，“通通”掌握了吃飯、收拾桌子等日常技能，甚至學會了“討價還價”——你讓她干什么事，她也要求你給她干什么事。
“通通”得以展現出強大的學習能力，背后依靠著研究人員在武漢構建的一個大型社會模擬器。從家庭到小區，再到幼兒園，“通通”在模擬器內，與大量的“人”互動。
“模擬器可以完整地模擬著整個城市的運行，一個人生活的一天、一生。”朱松純分享，“上百萬‘智能人’在里面進行演化，它會自主形成公司、建立組織、產生各類社會需求，并逐步構建完整的社會結構。”
朱松純同時表示，這為人文社科研究帶來了新的可能，“將來我們能用這個模擬器，來支撐我們對社會運行、資源分配的決策研究，在產業經濟、人口政策、交通應急、社區治理方面做一些應用。”
通過數字世界與物理世界的結合，通用人工智能的應用可以跨越多個產業領域，打造新的文化、能源、教育、民航、汽車等產業生態，在朱松純眼里，未來五年，通用人工智能將在產業升級、社會治理和文明演化等方面產生深遠影響，這不僅是未來科學的重大前沿，也是科技創新的本源。虛擬勞動力“釋放”生產力
如何將科技勢能轉化為發展動能？“數字員工”悄然進入企業工作。作為人工智能技術創造出的虛擬勞動力，數字員工可以承擔數據錄入、報表處理等大量重復性、流程化的工作。
作為智能自動化領航者，來也科技聯合創始人兼首席執行官汪冠春介紹，他們的公司廣泛使用了一批“數字員工”，在他看來，這是一場“真正的生產力釋放”。
“我們為很多客戶打造數字員工的過程中，發現數字員工的出現，讓原來那些繁雜、無聊、枯燥的工作，得以交由機器自動化完成，而這時的員工便可以專注于客戶溝通、團隊協作、決策制定等更高價值的事情。”汪冠春說。
除了工作方式的變化，“數字員工”帶來的還有企業運作邏輯的調整。
“未來的AI是否會‘晉升’為管理者，甚至成為企業的決策者？”這也是汪冠春更為關心的事。
汪冠春表示，“短期來看，企業CEO仍然需要在戰略決策和組織建設方面發揮作用，今天的AI暫時無法做到。但從長期來看，我們需要思考10年、20年后，當AGI(通用人工智能)真正到來時，人類的工作將如何演變。”
面對智能化浪潮，人類員工又該如何找到自己的位置？中國人民大學勞動人事學院教授、北京人才發展戰略研究院特聘專家周文霞認為，當下，決定AI取代人類員工的“鑰匙”，仍然掌握在人類手中。
專家們認為，從實驗室走向現實社會，人工智能正在改變生產方式。未來，AI的發展不僅關乎算法和算力的突破，更關乎如何在智能化浪潮中找到人與技術的最佳平衡點。
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