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隨著我國數字經濟快速發展，數字化人才短缺問題日益突出，成為制約企業數字化轉型和持續增長的重要因素。

6月16日，2023微盟616數造零售大賽正式啟動，微盟聯合眾多頭部零售企業聚焦零售數字化應用人才培養，共同打造零售行業首個數字經營技能實戰大賽。本次大賽以操盤手及導購為關鍵競技角色，以操盤手和導購的雙重視角進行碰撞，借此打造業務經營實戰環境，幫助企業實現從數字經營戰略到人才的全面升級。

(圖：2023微盟616數造零售大賽)

(資料圖片)

目前，零售企業在存量競爭中加速數字化轉型，面對理性的消費者和更高的獲客成本，行業急需盤活消費者數字資產、提升全域消費者運營能力，對兼具業務能力和數字應用能力的人才需求大幅提升。德勤《產業數字人才研究與發展報告2023》(簡稱《報告》)分析指出，盡管高校加快零售數字人才培養，零售行業數字人才占比仍然較低，人才數量尚未滿足行業數字化發展需求。這成為微盟616數造零售大賽探索數字零售人才培養體系和認證標準的契機。

微盟集團副總裁凌蕓表示，當前零售行業的私域發展逐步從規模擴張和業務基建轉向用戶深度經營與精細化服務。越來越多的企業開始嘗試聚集洞察所有終端的用戶，進入千人千面終極服務狀態。而擁有優秀數字化實戰能力的零售操盤團隊，是企業數字化轉型成功的前提和基礎。微盟持續舉辦大型賽事，對導購和零售操盤手進行激勵，打通終端數字化關鍵一環，也是微盟作為零售行業數字化轉型助力者的核心價值體現。

量身打造數字經營實戰大賽加速孵化數字人才

為了加速孵化數字化應用人才，《關于加強新時代高技能人才隊伍建設的意見》《提升全民數字技能工作方案》等政策先后出爐。高校、企業、機構等也紛紛借助項目實訓、企業實習、創業大賽等形式，在數字化人才培養上形成互補和分工。然而，短時間內數字化人才短缺依然存在，其中處在劇烈變革期的零售企業對用戶數字化、數據運營等崗位的人才需求更為明顯。

據《報告》指出，55%的新零售企業表示數字人才占公司整體員工的比例在10%以下。而從整體新零售行業業務層面來看，行業總體的線上銷售額占社會消費品零售總額比重已經在2022年底達到了27.2%。因此，總體來看，幫助新零售企業快速適應業務和組織數字化轉型的數字人才規模仍然落后于數字化對于新零售行業業務滲透的進程。

此次微盟616數造大賽則以“產研結合”的路徑，聯合企業、行業協會探索數字化零售人才的新培養體系。大賽從“知行”兩方面入手，采取了“品牌用戶經營經驗賽、數字人才創造營、用戶數字化運營升級戰”的層層升維的賽制，為零售操盤手、導購提供數字經營工具、數字經營方法論等層面的賦能，讓操盤手、導購在實戰競技中更深刻地感知用戶深度運營的趨勢。

和去年微盟616相比，此次大賽針對性地更新了賽制，最大程度地還原了企業數字經營過程中的實際通路，覆蓋了零售操盤手、品牌云店、導購等企業數字化轉型過程中的關鍵環節，帶來了一場全面數字化能力升級的預演。

升級數字人才能力培養體系助力企業雙效增長

數字化轉型涉及企業內外多環節多場景，用戶數字化是一項系統工程，讓企業培養數字運營人才時更向體系化。得益于此前微盟多個賽事成功探索和經驗積累，微盟為數字運營人才量身打造賽制之外，還為數字人才培養體系提供的全方位能力賦能。

為了更好地滿足企業對用戶數字化運營的人才需求，此次微盟616數造大賽將業績增長、用戶增長作為能力比拼的雙指標，最終實現單客價值的提升，幫助零售企業培養既能沉淀數據資產、又懂用戶運營的人才，同時實現“用戶觸點全面完整、用戶畫像層次豐富、用戶觸達及時有效”，強化企業的用戶數字化運營能力，獲得業績、用戶雙效增長。

(圖：操盤手/導購能力模型)

去年微盟616數造零售大賽，參賽商家實現訂單增長76%，業績增長33%。吸收了此前IP的成功經驗、認知、資源、策略，此次大賽在去年操盤手“項目管控+營銷爆破+培訓帶教”的能力模型基礎上迭代升級。其中，決賽賽前的能力培訓將大幅提升操盤手的方案執行力、資源整合力、終端驅動力，加強導購的終端執行力、數字應用力、用戶觸達力，并以數字化工具實戰演練檢驗應用能力，為企業輸出完整的數字人才能力培養體系。

大賽還覆蓋了用戶到店、終端驅動、用戶裂變、渠道激活、會員制度、內容賦能等16大具體業務場景，貫通了人貨場全場景運營，更貼近零售企業用戶數字化的的人才能力需求，讓操盤手、導購能夠更全面、準確地與用戶連接、互動。這種場景下的能力對決，也將幫助品牌培養從數字操盤到零售終端等全場景的數字經營人才，在競技中進一步理解業務場景，共創垂直行業解決方案。

凌蕓表示，我們認知到數字化零售不是一個創新的業務模式，不是“從0到1”，而是要將落地點放在零售企業正在發生的深度轉型中。我們希望讓零售行業看到中國最優秀的一批零售企業在數字化零售業務下的認知視角、實戰方式，這些歷程可以給正在轉型路上的企業及同行業的操盤手們帶去業務開展經驗和方法借鑒，以及在業務建設過程中繼續前行的信心。

在數字技術的深度推動下，零售企業的人才需求仍將與日俱增，建設包括人才資源池、培訓、認證、選拔、激勵等完整的人才梯隊培養體系日益迫切。下一階段，微盟將從零售數字化運營策略、數字人才標準和零售行業數字經營人才認證證書等維度發力，不斷建設數字化人才梯隊機制，從而助力企業更好地完成數字化轉型，強化數字化業務能力和數據資產化能力，在零售企業競爭中和全域經營中獲得持續增長。