熱心幫助老年客戶 中信銀行鄭州分行優質服務獲好評 每日報道
【資料圖】
近日，中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”要求，主動為老年客戶解決公證辦理難題，貼心服務受到客戶好評。
營業伊始，一位老年客戶來到該行營業廳，老人稱自己老伴去年因新冠去世，生前有一張中信銀行卡，卡內有5萬多元現金，想盡快提取出來，本人不知道密碼。根據相關業務流程，提取已故存款人業務，如余額大于5萬元，需要出具公證書，但經溝通了解客戶尚未辦理。得知情況后，該行工作人員主動換位思考，積極協助客戶準備相關材料，并聯系公證處了解辦理公證所需手續，最后協助客戶辦理了公證書，并順利提取了卡內存款，客戶對中信銀行熱心的服務表示感謝。
中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，扎實開展“我為群眾辦實事”，以過硬的專業本領、有溫度的服務為客戶排憂解難。（中信銀行鄭州分行 扈青 高堃）
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