【全球報資訊】?國網息縣供電公司：“快接早供”實現客戶“零等待”
(資料圖片)
“明天供應社進的第一批羊肉就要到貨了，急需通電冷凍，多虧你們及時上門服務，我們才能避免上萬元的經濟損失！”息縣甄大寶農副產品供應社負責人劉云見到前來裝表接電的電力人員開心地說道。
6月14日上午，用戶劉云火急火燎地來到息縣供電營業廳申請安裝三相電。得知客戶急需辦電后，國網息縣供電公司工作人員王東陽主動幫其在河南政務網平臺查詢營業執照信息并申請低壓非居民新裝業務，同時派發工單，帶領2名電工到供應社現場勘察、收集用戶相關資料，進行表計安裝，經過一個多小時的努力，甄大寶農副產品供應社順利通電。用戶劉云在成功啟動冷庫壓縮機后，對供電公司熱情高效的服務贊不絕口。
今年以來，國網息縣供電公司堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續優化營商環境，以提升企業便捷辦電和群眾滿意用電為目標，堅持“快接電”服務企業早用電，以優質服務為市場主體添活力，為人民群眾增便利。截至目前，該公司已為208戶低壓非居民新裝用戶，17戶高壓新裝用戶提供“快接早供”服務。
下階段，該公司將繼續嚴格踐行首問負責制，依托“陽光業擴一站通”平臺，構建外部溝通順暢、內部運轉高效的良好互動機制，為用戶提供“管家式”全過程精準服務，對用戶合理用電訴求一口承辦并實行閉環管控，盡最大努力回應用戶訴求，最短時限辦理完畢；同時加強與廣大企業、群眾零距離、心貼心地溝通，用心用情用力做好電力跟蹤服務，充分發揮電網大數據的規模優勢，依托“網上國網”APP能效服務模塊，幫助用戶開展用能分析，挖掘節能提效潛力，助力用戶降本增效。（郝昱瑋 張棋清 王東陽）
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